Kategorie pojazdów
Dokonując rezerwacji wybierają Państwo kategorię pojazdu o określonych charakterystykach (liczba miejsc, typ nadwozia, rodzaj skrzyni biegów). Konkretny model, marka, kolor i rodzaj paliwa nie są gwarantowane.
Jeśli zarezerwowana kategoria nie jest dostępna, przydzielamy pojazd tej samej lub wyższej kategorii bez dopłaty. Przydział pojazdu niższej kategorii jest możliwy tylko za Państwa pisemną zgodą, z prawem do zwrotu różnicy w cenie.
Przed odbiorem
Warunki odbioru Kierowca musi mieć ukończone 21 lat i posiadać prawo jazdy odpowiedniej kategorii, ważne od co najmniej dwóch lat. Przy odbiorze wymagane są dokument tożsamości i karta wystawiona na nazwisko głównego kierowcy. Bez spełnienia tych warunków umowa najmu nie może zostać zawarta.
Co jest wliczone w cenę najmu
Każdy najem obejmuje podatki i opłaty ustawowe oraz obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Ubezpieczenie podstawowe zawsze chroni poszkodowaną osobę trzecią, a w przypadkach określonych ustawą ubezpieczyciel może mieć prawo regresu wobec kierowcy, które obciąża najemcę. Limit kilometrów i dostawa zależą od wybranej kategorii, okresu i miejsca odbioru, a to, co jest wliczone w Państwa przypadku, wyświetlane jest przy rezerwacji przed jej potwierdzeniem.
W cenę nie jest wliczone paliwo, mandaty drogowe i parkingowe, koszty holowania poza Republiką Chorwacji, szkody nieobjęte uzgodnionym pakietem ochrony oraz usługi niewymienione jako wliczone.
Usługi dodatkowe
są dostępne według obowiązującego cennika: dodatkowy kierowca, pakiet SCDW, urządzenie GPS, fotelik dziecięcy i dostawka, holowanie w Republice Chorwacji, uzupełnienie paliwa i zwrot pojazdu w innej lokalizacji.
Anulowanie rezerwacji
Rezerwacja jest ważna po potwierdzeniu i zobowiązuje do dokładności wprowadzonych danych.
Więcej niż 48 godzin przed odbiorem - bez opłaty, pełny zwrot. mniej niż 48 godzin przed odbiorem - opłata w wysokości jednego dnia najmu. Niestawiennictwo bez powiadomienia - opłata w wysokości całej kwoty, bez zwrotu.
Anulowanie jest ważne tylko w formie pisemnej: e-mailem, SMS-em lub poprzez formularz na stronie internetowej.
W trakcie najmu
Pojazd jest używany zgodnie z postanowieniami umowy najmu. Paliwo zwraca się na poziomie zapisanym przy odbiorze, a różnica naliczana jest zgodnie z cennikiem usług. Jeżeli obowiązuje limit kilometrów, kilometry ponad limit naliczane są zgodnie z cennikiem usług. Każde zdarzenie szkodowe należy niezwłocznie zgłosić policji i wynajmującemu.
Po zwrocie
Pojazd jest sprawdzany przy zwrocie. Koszty, których nie można wtedy ustalić, na przykład paliwo, mycie, naprawa lub mandaty otrzymane później, ustalane są następczo, a do każdego obciążenia przekazywane jest rozliczenie z pozycjami i kwotami. Kaucja jest zwalniana po zwrocie i sprawdzeniu pojazdu, pomniejszona o ustalone zobowiązania. Reklamację składa się pisemnie na adres e-mail wynajmującego, a odpowiadamy w terminie 15 dni.
Pełne warunki najmu zawiera umowa najmu pojazdu, podpisywana przy odbiorze i udostępniana do wglądu wcześniej. Kategoria, okres, limit kilometrów, dostawa i cena obowiązują tak, jak zostały wyświetlone przy potwierdzeniu rezerwacji.