In overeenstemming met artikel 10 van de Wet op de bescherming van consumenten (NN 41/14 110/15, 14/19, 19/22) en artikel 6 lid 3 van de Wet op het verlenen van diensten in het toerisme informeren wij consumenten dat zij hun ontevredenheid over de verleende dienst kunnen uiten door middel van een klacht persoonlijk in de bedrijfsruimte, per post in schriftelijke vorm of per e-mail.
Klachten/claims van servicegebruikers worden ingediend:
Persoonlijk in de bedrijfsruimte op het adres: Ante starčevića 32, PTC Sv. Nikola B15, 21300 Makarska
Schriftelijk op het adres: Planinarski put 9, 21300 Veliko Brdo, Makarska
Via contactformulier op de link: com/contact
Alle klachten die op de genoemde manier zijn ontvangen zullen worden behandeld in overeenstemming met de geldende voorschriften, en wij zullen u schriftelijk antwoorden binnen 15 dagen na ontvangst van de klacht.
De servicegebruiker kan, indien hij niet tevreden is met het antwoord op de schriftelijke klacht of indien hij geen antwoord heeft ontvangen binnen de voorgeschreven termijn, een claim indienen binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het antwoord op de klacht.