Conformément à l'article 10 de la Loi sur la protection des consommateurs (NN 41/14 110/15, 14/19, 19/22) et à l'article 6 alinéa 3 de la Loi sur la prestation de services touristiques, nous informons les consommateurs qu'ils peuvent exprimer leur mécontentement concernant le service fourni par une réclamation en personne dans nos locaux commerciaux, l'envoyer par courrier sous forme écrite ou par courrier électronique.
Les réclamations des utilisateurs de services sont soumises :
En personne dans nos locaux commerciaux à l'adresse : Ante starčevića 32, PTC Sv. Nikola B15, 21300 Makarska
Par courrier écrit à l'adresse : Planinarski put 9, 21300 Veliko Brdo, Makarska
Par formulaire de contact sur le lien : com/contact
Toutes les réclamations reçues de cette manière seront traitées conformément à la réglementation en vigueur, et nous vous répondrons par écrit dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la réclamation.
L'utilisateur du service, s'il n'est pas satisfait de la réponse à sa réclamation écrite ou s'il n'a pas reçu de réponse dans le délai prescrit, peut soumettre une réclamation dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la réponse à la réclamation.