Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes (NN 41/14 110/15, 14/19, 19/22) und Artikel 6 Absatz 3 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus informieren wir die Verbraucher, dass sie ihre Unzufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung durch eine Beschwerde persönlich in den Geschäftsräumen, per Post in schriftlicher Form oder per E-Mail zum Ausdruck bringen können.
Beschwerden/Reklamationen von Dienstleistungsnutzern werden eingereicht:
Persönlich in den Geschäftsräumen an der Adresse: Ante starčevića 32, PTC Sv. Nikola B15, 21300 Makarska
Schriftlich an die Adresse: Planinarski put 9, 21300 Veliko Brdo, Makarska
Per E-Mail: info@vista.hr
Alle auf die genannte Weise eingegangenen Beschwerden werden gemäß den geltenden Vorschriften bearbeitet, und wir werden Ihnen schriftlich innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten.
Der Dienstleistungsnutzer kann, falls er mit der Antwort auf die schriftliche Beschwerde nicht zufrieden ist oder keine Antwort innerhalb der vorgeschriebenen Frist erhalten hat, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Antwort auf die Beschwerde eine Reklamation einreichen.